1. Üldsätted
1.1. Üldised tingimused kehtivad www.teamspirit.ee kliendi (edaspidi Ostja) ja www.teamspirit.ee (edaspidi Müüja) omaniku:
Fifaa AS
Pärnu mnt 144
11317 Tallinn, Eesti
Registrikood 10222434
KMKR number EE100174946
vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Üldised tingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva info korral) on antud normidega täiendatud.
1.3. Müüja jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja toodete hindu ühepoolselt muuta oma tegevuse efektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, edaspidise arenemise ja kaupade sortimendi täiendamise või reorganiseerimise eesmärgil. Tingimuste ja tootehindade muudatused ning täiendused jõustuvad alates nimetatud info ilmumise hetkest leheküljel www.teamspirit.ee. Kui Ostja edastas tellimuse enne tingimuste muudatuse jõustumist, siis Ostja jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, välja arvatud juhul, kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
1.4. Müüja ja Ostja soovivad kaubelda kodulehekülje www.teamspirit.ee kaudu käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel.
1.5. Müüja koduleheküljel tellimust vormistades ning maksmist sooritades kinnitab Ostja, et on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
2. Tellimuse esitamine
2.1. Ostja valib e-poest välja soovitud tooted ja lisab ostukorvi.
2.2. Ostja kinnitab ostukorvi. Ostjal on õigus talle omistatud unikaalse sooduskoodi alusel valida endale üks tootevalikus olev toode tasuta, sealhulgas on tasuta toote transport pakiautomaati. Soovi korral võib Ostja lisada ostukorvi rohkem kui ühe toote, misjärel tasub Ostja lisaks valitud toote eest talle sobiva maksemeetodiga maksekeskuse kaudu. Ostjal tuleb enne tellimuse/arve tasumist kontrollida, et tellimuses/arves toodud andmed vastavad tema tegelikule soovile.
2.3. Pärast kauba eest tasumist tuleb vajutada linki „Tagasi kaupmehe juurde“.
2.4. Tellimuse kinnitamiseks saadetakse Ostjale tellimus/arve ostukorvi kinnitamisel sisestatud e-posti aadressile.
2.5. Müüja ja Ostja vahel jõustub müügileping alates Ostja tasutud ostusumma tervikuna laekumisest Müüja arvelduskontole.
3. Kauba hind
3.1. TeamSpiriti koduleheküljel müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 24%.
3.2. Müüja jätab endale õiguse hindu korrigeerida. Kui Ostja edastas tellimuse enne hinnamuudatuse jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli tellimuse kinnitusel kajastatud tellimuse vormistamise hetkel.
3.3. Täpsem info kohaletoimetamisviiside ja -hindade kohta on toodud 6. punktis „Kohaletoimetamine“.
4. Ostmine
4.1. E-poest on võimalik valida ja osta interneti teel vaid neid kaupu, millel on link „Lisa korvi“.
4.2. Kauba hind või kauba saadavus võib jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne vastavate tingimuste muutmist, kehtivad Ostjale tellimuse hetkel kehtinud lepingutingimused.
4.3. Kui Müüjal ei ole võimalik tellimust täita, võetakse Ostjaga ühendust ning lepitakse kokku muudes tingimustes või tagastatakse tasutud summa.
4.4. Lehel „Ostukorv“ saab soovi korral veel muuta ostukorvi sisu. Pärast tellimuse kinnitamist enam ostukorvi sisu muuta ei saa ning ostukorv tühjendatakse toodetest. Kui Ostja katkestab tellimuse pärast tellimuse sisestamist, tuleb kaubad ostukorvi uuesti valida. Kui tellimus ja kontaktandmed on korrektselt täidetud, võib alustada maksmist.
5. Maksmine
5.1. E-poes saab valitud kauba eest maksta maksekeskuse kaudu.
5.2. NB! Pärast kaupade eest tasumist (pangaülekande tegemist) peab Ostja väljuma e-panga lehelt, vajutades nupule „Tagasi kaupmehe juurde“. Järgmisena kuvatakse Ostjale tellimuse kinnitus ning ostu kinnitamiseks saadetakse talle arve ostukorvi kinnitamisel sisestatud e-posti aadressile.
5.3. E-poes tehtud ostud vaadatakse läbi kella 10.00–17.00.
5.4. Maksta saab järgmiste pangalinkidega: VISA, MasterCard, Swedbank, SEB, in-Pank, LHV, Nordea.
6. Kohaletoimetamine
6.1. Ostjal on võimalik kaup kätte saada Omniva, DPD või Smartposti pakiautomaadi kaudu. Unikaalse sooduskoodi rakendamise korral on tarne pakiautomaati Ostjale tasuta.
6.2. E-poest ostetud kaup jõuab Ostja valitud postiautomaati või tellitud aadressile 5 tööpäeva jooksul (Eesti piires), kui kaup ei eelda personaliseerimist, ning 10 tööpäeva jooksul, kui valitud on personaliseeritud kaup. Kui tellimus on esitatud nädalavahetusel või pühade ajal, siis tarnitakse kaup Ostjale pühadele järgnevatel tööpäevadel.
6.3. Juhul kui Ostja ei kasuta tellimusel unikaalset sooduskoodi, on pakiautomaati kohaletoimetamise hind 2.50 € (hind sisaldab käibemaksu).
7. Kauba tagastamine
7.1. Ostjal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast kaup tagastada ja saada tasutud raha tagasi 30 päeva jooksul (välja arvatud kauba tagasisaatmise transpordikulu). Kaupa ei saa tagastada, kui see on valminud eritellimusel, näiteks on sellele trükitud Ostja valitud nimi ja/või number.
7.2. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning see peab olema originaalpakendis.
7.3. Originaalpakend tuleb avada ettevaatlikult, seda kahjustamata. Ainult juhul, kui pakendit ei saa lõhkumata/rikkumata avada, ei vastuta Ostja rikutud pakendi eest. Kui Ostja on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk pakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on Müüjal õigus nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
7.4. Juhul kui Ostja avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup, või kaup ei jõua Ostjani heas seisukorras ja kinnises pakendis, peab Ostja kohe ühendust võtma Müüja esindajaga e-posti aadressil fifaa@fifaa.ee.
7.5. Müüja vastutab Ostja ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle Ostjale.
7.6. Tagasimaksmise aeg hakkab kehtima hetkest, kui Ostja on mittesobiva kauba tagastanud Müüjale, kes on selle kätte saanud ning üle kontrollinud.
7.7. Kauba tagastamiseks tuleb kaup tagasi saata, kasutades sama koodi, millega Ostja kauba kätte sai. Tellimusele tuleb lisada tagastusleht.
8. Kliendi isikuandmete töötlemine
8.1. Müüja kasutab kliendi esitatud isikuandmeid ja andmeid tehtud ostude kohta kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega ulatuses, mis on vajalik kliendi e-poes esitatud tellimuse täitmiseks. Müüja ei edasta kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud posti- või kullerteenust pakkuvale ettevõtjale ulatuses, mis on vajalik kauba kliendile kättetoimetamiseks.
8.2. Müüjal puudub internetipanga vahendusel kauba eest tasumisel juurdepääs kliendi pangaandmetele.
9. Müügigarantii ja pretensiooni esitamine
9.1. Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega. Klient kohustub Müüjat teavitama kauba mittevastavusest viivitamatult, hiljemalt 7 päeva jooksul selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.
9.2. Kliendil on soovitatav esitada pretensioon e-posti aadressile fifaa@fifaa.ee või TeamSpiriti kontoris aadressil Pärnu mnt 144, Tallinn. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
9.3. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
9.4. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest või hoiustamisest tekkinud kahju eest.
9.5. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kui nad kokkuleppele ei jõua, on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse, tarbijavaidluste komisjoni ja/või Harju Maakohtu poole.
10. Tarbija õigused puudusega kauba korral
10.1. Tarbijal on õigus nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga.
10.2. Tarbijal on õigus nõuda lepingust taganemist, juhul kui:
10.2.1. Müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada,
10.2.2. parandamine ebaõnnestub,
10.2.3. Müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud,
10.2.4. kauba parandamise või asendamisega on tarbijale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.
10.3. Müüja ei vastuta kauba puuduste eest juhul, kui:
10.3.1. toote rikke on põhjustanud vale kasutamine või lohakas hooldus; toode on juba avatud või seda pole remontinud Müüja ettevõte;
10.3.2. mehaaniliste vigastuste korral;
10.3.3. rikke on põhjustanud ülepinge, vee- või tulekahju või muud tootjast mittesõltuvad asjaolud;
10.3.4. tootel puudub ostutšekk või arve.
10.4. E-poest ostetud kaupade või teenuste kohta tuleb kaebused edastada e-posti aadressile fifaa@fifaa.ee.
11. Muud tingimused
11.1. Müüja kasutab Ostja antud isikuandmeid ainult Ostja tellimuse täitmiseks. Müüja ei avalda ostude käigus teatavaks saanud infot kolmandatele osapooltele, välja arvatud koostööpartneritele tellimuse kohaletoimetamiseks (Ostja nimi, telefoninumber ja kohaletoimetamise aadress) ning seadusega ettenähtud juhtudel.
11.2. Kauba eest tasumiseks kasutatavate pangalinkide turvalisuse tagab krüpteeritud (andmete teisaldamine salajasele kujule) andmesidekanal, mille käigus puudub kolmandatel isikutel isikuandmetele ja pangarekvisiitidele ligipääs.
11.3. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad Ostja ja Müüja Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest ning poolte suhteid reguleerivatest teistest aktidest.
11.4. Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu läbirääkimistega lahendada, on nii Ostjal kui ka Müüjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse või kohtusse.
Lisainfo tellimuse kohta
Fifaa AS
Tel 650 4870
info@fifaa.ee
E–R 9.00–17.30